ADDETTO ALL'ACCOGLIENZA DI UN ALBERGO

Noi, la direzione dell'Hotel Splendide Royal, cerchiamo di avvalerci del servizio di un receptionist qualificato che accoglierà i nostri ospiti in hotel, effettuando prenotazioni per loro e occupandosi delle altre loro esigenze che sono strumentali al loro comfort durante il loro soggiorno in hotel.

DOVERI

Ricevi gli ospiti in hotel salutandoli calorosamente, rispondendo alle loro richieste e anche al telefono.
Informare gli ospiti dei servizi e delle tariffe di alloggio in hotel, effettuare prenotazioni per gli ospiti in base alle loro esigenze e assicurarsi inoltre che tutte le prenotazioni cancellate vengano effettuate immediatamente per evitare confusione.
Costruisci buoni rapporti e rapporti con gli ospiti per farli sentire a loro agio e affrontare eventuali reclami in modo molto cortese per proteggere l'immagine dell'hotel.
Mantieni registri chiari e completi delle prenotazioni delle camere degli ospiti e di tutte le fatture per responsabilità e riferimento futuro.
Mantieni l'ordine alla reception organizzando i documenti di conseguenza e mantenendo l'area della reception sempre pulita per evitare turbolenze.
Partecipa a tutti i percorsi di prenotazione delle camere, come online, per telefono e di persona, per assicurarti che le prenotazioni non vengano lasciate in sospeso ma seguite prontamente per mantenere in funzione l'attività alberghiera
Segnalare problemi di manutenzione e malfunzionamento degli apparecchi al gestore per una rapida riparazione al fine di garantire il comfort e la soddisfazione degli ospiti.

REQUISITI

Mostra un'ottima conoscenza del servizio clienti.
Buone capacità interpersonali.
Deve essere ordinato.
Capacità di multitasking.
Buone capacità di gestione delle crisi.
I candidati qualificati sono tenuti a inoltrare immediatamente il proprio CV/Riprendi per la candidatura.