Receptionist Hotel o Bed and Breakfast Roma

Salve, il mio nome è Nadia di anni 44. Attualmente sono alla ricerca di un impiego come receptionist in hotels o bed and breakfast esclusivamente in zone di Roma ben collegate. Ho maturato svariati periodi di esperienza come receptionist a Roma e posseggo ottime referenze. Sono di nazionalità romena e comunico e scrivo perfettamente in italiano ed inglese. Nel tempo ho maturato esperienze nelle procedure software per la gestione del check-in e check-out e la gestione delle prenotazioni ed inoltre applico perfettamente tecniche di promozione, vendita e gestione dei principali canali di prenotazione del settore. So adottare comportamenti e strategie di comunicazione più adeguate nelle diverse situazioni di lavoro, per rilevare le richieste dei clienti e rispondere secondo le priorità espresse, facendo fronte anche ad eventuali imprevisti emergenti. Ho fornito ai clienti serviti, le informazioni relative ai principali servizi disponibili all'esterno della struttura dove sono stata impiegata e, su richieste degli stessi, ho provveduto alla prenotazione di servizi ulteriori (taxi, visite guidate, ecc...) Ho gestito la documentazione illustrativa relativa ai servizi interni alla struttura e quelli relativi alle opportunità esterne. Ho inoltre rilevato il livello di soddisfazione dei clienti stessi utilizzando procedure previste per restituire le informazioni di feedback per il miglioramento dei servizi registrando quotidianamente gli arrivi e le partenze, provvedendo alle operazioni di incasso dei pagamenti ed emissione dei relativi documenti fiscali. Ho acquisito prenotazioni, reperendo i dati necessari ed inviando selettivamente ai clienti le conferme del soggiorno e dei servizi prenotati. Per qualsiasi ulteriore informazione potete contattarmi ai recapiti forniti. Grazie